Suggesties & klachten
Uw mening helpt ons verder
Heeft u een suggestie, opmerking of bent u ergens niet tevreden over? Laat het ons weten. Wij vinden het belangrijk om onze producten, dienstverlening en webshops continu te verbeteren. Daarom nemen wij iedere suggestie en klacht serieus. Samen zoeken we altijd naar een passende oplossing.
In één oogopslag
✓ Iedere melding wordt serieus behandeld
✓ Persoonlijke en zorgvuldige afhandeling
✓ Reactie binnen 14 dagen
✓ Altijd op zoek naar een passende oplossing
✓ Uw feedback helpt ons verbeteren
Heeft u een suggestie?
Heeft u ideeën om onze webshop, klantenservice of dienstverlening verder te verbeteren? Dan horen wij dat graag.
Ook suggesties voor ons assortiment of onze website zijn van harte welkom. Uw feedback helpt ons om onze webshops iedere dag een beetje beter te maken.
U kunt uw suggestie eenvoudig doorgeven via het contactformulier of per e-mail.
Heeft u een klacht?
Het is vervelend als u niet tevreden bent over een product of onze dienstverlening. Wij stellen het op prijs als u dit aan ons laat weten, zodat wij samen naar een oplossing kunnen zoeken.
U kunt uw klacht indienen via:
• het contactformulier;
• e-mail;
• telefonisch;
• per post.
Wij bevestigen de ontvangst van uw klacht en behandelen deze zo snel en zorgvuldig mogelijk.
Onze klachtenprocedure
Stap 1
U dient uw klacht bij ons in.
Stap 2
Wij bevestigen de ontvangst van uw klacht.
Stap 3
Wij onderzoeken uw melding zorgvuldig.
Stap 4
Binnen 14 dagen ontvangt u van ons een inhoudelijke reactie. Heeft uw klacht meer tijd nodig? Dan laten wij u dit uiteraard weten.
Niet tevreden over de afhandeling?
Wij doen er alles aan om uw klacht naar tevredenheid op te lossen.
Komt u er samen met ons toch niet uit? Dan kunt u uw klacht voorleggen aan Stichting Webshop Keurmerk, waarbij wij zijn aangesloten.
Daarnaast kunnen consumenten binnen de Europese Unie gebruikmaken van het ODR-platform (Online Dispute Resolution) van de Europese Commissie, mits de klacht niet al elders in behandeling is.
Contact
Heeft u een suggestie of klacht? Neem gerust contact met ons op. Onze klantenservice helpt u graag verder.
📞 024 – 206 1340
📧 [email protected]
Veelgestelde vragen
Wanneer ontvang ik een reactie op mijn klacht?
Wij streven ernaar uw klacht zo snel mogelijk te behandelen. U ontvangt binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie. Heeft uw klacht meer tijd nodig? Dan informeren wij u hierover.
Kan ik ook een suggestie doorgeven?
Ja. Wij ontvangen graag suggesties over onze producten, webshop of dienstverlening. Uw feedback helpt ons onze service verder te verbeteren.
Kan ik telefonisch een klacht indienen?
Ja. U kunt uw klacht telefonisch, per e-mail, via het contactformulier of schriftelijk aan ons doorgeven.
Kan ik een klacht indienen bij Webshop Keurmerk?
Ja. Mocht uw klacht niet naar tevredenheid worden opgelost, dan kunt u deze voorleggen aan Stichting Webshop Keurmerk.
Suggesties & klachten
Uw mening helpt ons verder
Heeft u een suggestie, opmerking of bent u ergens niet tevreden over? Laat het ons weten. Wij vinden het belangrijk om onze producten, dienstverlening en webshops continu te verbeteren. Daarom nemen wij iedere suggestie en klacht serieus. Samen zoeken we altijd naar een passende oplossing.
In één oogopslag
✓ Iedere melding wordt serieus behandeld
✓ Persoonlijke en zorgvuldige afhandeling
✓ Reactie binnen 14 dagen
✓ Altijd op zoek naar een passende oplossing
✓ Uw feedback helpt ons verbeteren
Heeft u een suggestie?
Heeft u ideeën om onze webshop, klantenservice of dienstverlening verder te verbeteren? Dan horen wij dat graag.
Ook suggesties voor ons assortiment of onze website zijn van harte welkom. Uw feedback helpt ons om onze webshops iedere dag een beetje beter te maken.
U kunt uw suggestie eenvoudig doorgeven via het contactformulier of per e-mail.
Heeft u een klacht?
Het is vervelend als u niet tevreden bent over een product of onze dienstverlening. Wij stellen het op prijs als u dit aan ons laat weten, zodat wij samen naar een oplossing kunnen zoeken.
U kunt uw klacht indienen via:
• het contactformulier;
• e-mail;
• telefonisch;
• per post.
Wij bevestigen de ontvangst van uw klacht en behandelen deze zo snel en zorgvuldig mogelijk.
Onze klachtenprocedure
Stap 1
U dient uw klacht bij ons in.
Stap 2
Wij bevestigen de ontvangst van uw klacht.
Stap 3
Wij onderzoeken uw melding zorgvuldig.
Stap 4
Binnen 14 dagen ontvangt u van ons een inhoudelijke reactie. Heeft uw klacht meer tijd nodig? Dan laten wij u dit uiteraard weten.
Niet tevreden over de afhandeling?
Wij doen er alles aan om uw klacht naar tevredenheid op te lossen.
Komt u er samen met ons toch niet uit? Dan kunt u uw klacht voorleggen aan Stichting Webshop Keurmerk, waarbij wij zijn aangesloten.
Daarnaast kunnen consumenten binnen de Europese Unie gebruikmaken van het ODR-platform (Online Dispute Resolution) van de Europese Commissie, mits de klacht niet al elders in behandeling is.
Contact
Heeft u een suggestie of klacht? Neem gerust contact met ons op. Onze klantenservice helpt u graag verder.
📞 024 – 206 1340
📧 [email protected]
Veelgestelde vragen
Wanneer ontvang ik een reactie op mijn klacht?
Wij streven ernaar uw klacht zo snel mogelijk te behandelen. U ontvangt binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie. Heeft uw klacht meer tijd nodig? Dan informeren wij u hierover.
Kan ik ook een suggestie doorgeven?
Ja. Wij ontvangen graag suggesties over onze producten, webshop of dienstverlening. Uw feedback helpt ons onze service verder te verbeteren.
Kan ik telefonisch een klacht indienen?
Ja. U kunt uw klacht telefonisch, per e-mail, via het contactformulier of schriftelijk aan ons doorgeven.
Kan ik een klacht indienen bij Webshop Keurmerk?
Ja. Mocht uw klacht niet naar tevredenheid worden opgelost, dan kunt u deze voorleggen aan Stichting Webshop Keurmerk.
